Cours Ph. Hospitalière / Communautaire 3: Gestion de la qualité et des risques

20-21-22 novembre 2017

Yogeshvar Kalia

Johnny Beney, Dr, PD, UNIGE

Plusieurs intervenants du milieu hospitalier

Dans le cadre de la Maîtrise universitaire d'études avancées (MAS) en Pharmacie Hospitalière, des séminaires
sont organisés à l'intention des doctorants, des candidats au MAS et sont ouverts également à un plus large
public professionnel.
Après avoir suivi le séminaire, les participants:
- comprennent les principes de l'assurance qualité dans le milieu hospitalier en Suisse et au niveau
international
- comprennent le fonctionnement et le management pour un accès de qualité aux médicaments garanti à tout
le monde
- connaissent les outils et les principes de communication utiles à ces activités
- comprennent les bases théoriques nécessaires à l'analyse de situations cliniques

PROGRAMME:

Lundi 20 novembre : Introduction à la gestion de la qualité et gestion d'équipe
 Démarches d'évaluation et d'amélioration de la qualité dans le domaine de la santé
 Base du management de la qualité
 ISO 9001 : 2015
 Gestion documentaire
 Approche ERAS en chirurgie à l'HVS www.erassuisse.ch
 TeamSTEPPS : outil de travail en équipe pour la sécurité des patients

Mardi 21 novembre : Qualité, sécurité et Ateliers de gestion des incidents
 Qualité dans les domaines :
 médico-soignant
 de la fabrication des médicaments
 de la pharmacie clinique
 du circuit du médicament
 Ateliers de gestion des incidents
 Communication avec le patient
 Communication au sein de l'équipe

Mercredi 22 novembre : Atelier indicateur, RQPH et technique d'audit
 Atelier : les indicateurs pourquoi, pour qui ?
Dès 11 heures :
 Référentiel Qualité pour la Pharmacie Hospitalière, version 2 : concepts et nouveautés
 Echange entre auditeurs, co-auditeurs et audités
 Formation à la technique d'audit
 Objectifs, critères et périmètre de l'audit
 Principes d'audit selon ISO 19011
 Qualités de l'auditeur avec le principe de l'auto-évaluation sur la prestation de l'audit par les pairs
 Types d'audit
 Communication durant l'audit
 Formulation des constats d'audit (Non-conformités et propositions d'amélioration)
 Intérêt et limites des check-lists
 Audit en pratique : atelier avec référence à RQPH - ISO 9001:2015

CHVS Sion

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Organisation pratique et INSCRIPTIONS
Dr Johnny Beney, pharmacien-chef Hôpital du Valais - Institut Central (ICH) – Service de pharmacie Av. du Grand-Champsec 86 1951 Sion
Tél : 027 603 47 38 / Fax : 027 603 49 91 / e-mail : [email protected]

Les personnes intéressées peuvent s'inscrire à ce séminaire jusqu'au 17 novembre 2017.

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